Аферисты стали использовать тему ваучеров, которые авиакомпании предлагают пассажирам вместо денег за отмененные авиарейсы, рассказал РБК вице-президент, глава департамента эквайринга ВТБ Алексей Киричек.
По его словам, мошенники, представляясь сотрудниками авиакомпаний, обзванивают и направляют письма людям, планировавшим перелеты в этом году, с предложением оформить ваучер. Если клиенты отказываются и настаивают на возврате денег, потраченных на авиабилеты, злоумышленники обещают «урегулировать вопрос» за определенное вознаграждение. Они просят сообщить им данные банковской карты клиента для списания оговоренной суммы и код из СМС, полученного после этого от банка.
Киричек отметил, что для получения ваучера пассажир первым должен обратиться в авиакомпанию.
Другие крупные банки, в том числе Сбербанк, либо пока не зафиксировали такой вид мошенничества в отношении своих клиентов, либо отказались отвечать на запросы.
Глава отдела по противодействию мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов рассказал, что мошенники вычисляют своих жертв, взламывая их личные кабинеты и аккаунты на тематических форумах, где можно отследить уведомления от авиаперевозчика, или же заражая пользовательские устройства троянами-шпионами. «С учетом широкого освещения инициативы о введении ваучеров можно ожидать увеличения количества мошеннических действий с применением нового сценария социнженерии», — считает он.
В конце марта Россия полностью приостановила авиасообщение с другими странами из-за пандемии коронавируса. После этого гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев, по данным РБК, предложил в качестве антикризисной меры принять «нормативный акт, позволяющий не осуществлять вынужденные возвраты средств пассажирам за билеты в денежной форме». Позволить авиакомпаниям вместо возврата пассажиру денежных средств выдавать ваучеры или другие документы просила и Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ).
В начале мая правительство разработало законопроект, который позволяет воздушным, речным и железнодорожным перевозчикам не возвращать деньги за билеты, а предлагать пассажирам ваучер на новую поездку. 12 мая законопроект был принят Госдумой в первом чтении.