Мэрия Москвы в этом году планирует израсходовать рекордный бюджет на рассылки горожанам. На их информирование по СМС, через «ВКонтакте» и Viber город потратит больше 1 млрд руб. против 377 млн руб. в прошлом году. Стоимость одного сообщения в рамках новой закупки увеличилась более чем на 10%, что участники рынка объясняют ростом лояльности аудитории к подобным рассылкам за время пандемии.
Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) планирует потратить 1,03 млрд руб. на рассылку сообщений через СМС, Viber и «ВКонтакте» пользователям мобильных сервисов Москвы, обнаружил “Ъ” на сайте госзакупок. Речь идет об информировании пользователей ГИС «Единая мобильная платформа города Москвы», которая объединяет мобильные приложения городских услуг.
Мэрия планирует таким образом информировать об услугах и событиях в здравоохранении и ЖКХ, штрафах ГИБДД и статусе заявлений о предоставлении госуслуг, пояснили “Ъ” в пресс-службе ДИТ.
Тендер на 2020 год включает две закупки: первую на оказание услуг рассылки на десять месяцев за 608 млн руб. в январе 2020 года выиграло ООО «АйЭс Телеком». Прием заявок на вторую закупку — рассылки в течение четырех месяцев за 421,9 млн руб.— завершился 8 июня.
«АйЭс Телеком», по данным Kartoteka.ru, принадлежит Егору Самородову. Он отказался от комментариев. Компания уже была подрядчиком мэрии в двух других контрактах на рассылки в прошлом году — департамента транспорта на 23 млн руб. и ДИТ. В прошлой закупке ДИТ стоимость услуг была ниже: в марте 2019 года контракт на восемь месяцев стоил 354,5 млн руб., расценки на сообщения также выросли. Так, СМС в новом контракте подорожали с 1,54 до 1,72 руб. за штуку, сообщения «ВКонтакте» — с 0,37 до 0,42 руб., в Viber — с 1,29 до 1,45 руб.
При этом еще в 2018 году Viber существенно повышал тарифы на сервисные рассылки, сообщал “Ъ” 17 мая 2018 года. Для «Ростелекома» тогда стоимость сообщения через этот мессенджер в рамках двухлетнего контракта подорожала с 18 до 68 копеек. В МТС, «Вымпелкоме» и «Мегафоне» отказались от комментариев. В одном из крупных операторов отметили, что 1,72 руб. за СМС в рамках контракта — «вполне рыночная цена».
Рост стоимости рассылок закономерен и связан с изменившимися рыночными условиями, объясняет глава департамента по продажам в России и СНГ Viber Сергей Самородов. Сейчас, когда бизнес будет пытаться удержать клиентов, на пользователя посыпятся сотни email- и СМС-рассылок с различными предложениями, и многие письма имеют шанс быть отправленными в спам без открытия, рассуждает господин Самородов, при этом на мессенджеры и социальные сети перешли еще не все бренды, так что пользователи лояльнее относятся к получаемым через них сообщениям.
Viber установлен на двух из трех смартфонах в России, а бизнес-сообщения в нем дешевле СМС, кроме того, за последние несколько недель активность пользователей мессенджера в России возросла, подчеркивает представитель компании.
Viber не предоставил данных о числе пользователей в России; по данным Mediascope за декабрь 2019 года, месячная аудитория этого мессенджера составляла 37 млн россиян. У «ВКонтакте» в марте было 73,4 млн уникальных пользователей.