Сколько Сбербанк тратит на бонусы «Спасибо»

Источник
Банк запланировал расходы на программу лояльности в 22 миллиарда рублей – в 1,7 раза больше, чем в прошлом году.
Сбербанк в 2018 г. намерен потратить на бонусы своим клиентам 22,4 млрд руб., следует из материалов сайта госзакупок. Речь идет о программе лояльности «Спасибо от Сбербанка».

Расходы госбанка на нее в этом году предполагаются в 1,7 раза больше, чем в прошлом, когда эти траты составили 13,3 млрд руб. Рост связан с увеличением выпуска карт и обновлением линейки карт с повышенными бонусами, объясняет представитель Сбербанка.

По бонусной программе Сбербанк начисляет держателям своих карт баллы от 0,5 до 20% стоимости покупки. Этими баллами клиенты могут расплачиваться в партнерах программы – ресторанах, магазинах, сотовых операторах, медицинских клиниках и проч. В программе участвуют держатели более четверти активных карт банка – 32 млн человек при почти 120 млн карт.

Значительный рост затрат Сбербанка на программу лояльности может быть связан с двумя факторами, полагает директор департамента развития «Бинбанк диджитал» Игорь Гайдаржи. Во-первых, у бонусной программы есть отложенный спрос: чтобы воспользоваться бонусными баллами, необходимо их сначала накопить. Вероятно, существует некий задел прошлого года – клиенты накопили значительное число бонусных баллов, размышляет он. Не исключено, что банк готов расширить продуктовую линейку, которая будет покрыта программой «Спасибо от Сбербанка».

32 млн человек

являются участниками программы лояльности «Спасибо от Сбербанка». На конец 2017 г. клиенты банка активно использовали 102,4 млн дебетовых карт. Портфель действующих кредитных карт Сбербанка составлял 17,5 млн шт.

Бонусная программа прежде всего помогает стимулировать кросс-продажи и повышать лояльность клиентов, говорит аналитик «ВТБ Капитала» Михаил Шлемов: вместе с использованием зарплатной карты человек берет в банке ипотеку, переводит пенсионные накопления в НПФ и проч. Такие программы снижают вероятность того, что клиент может уйти в другой банк, добавляет он.

Затраты Сбербанка на программу лояльности растут вместе с активностью ее участников и числом клиентов банка, говорит гендиректор Frank Research Group Юрий Грибанов. Программы лояльности активно развивает не только Сбербанк, но и другие игроки – на это указывает рост безналичных транзакций по картам, замечает он. Программа лояльности – ключевой фактор роста безналичного оборота, так как клиентам становится выгодно тратить деньги по картам, а не расплачиваться наличными, добавляет Грибанов.

ВТБ за этот год планирует потратить на все свои программы лояльности порядка 12 млрд руб., сообщила пресс-служба банка.

В 2017 г. клиенты ХКФ-банка заработали по программе лояльности «Польза» более 500 млн бонусных баллов (1 балл равен 1 руб.), сказал представитель банка. Эти деньги можно потратить любым способом. Число выпущенных карт с программой лояльности и транзакций по ним растет, а потому банк ожидает, что в 2018 г. сумма выплат по бонусам существенно увеличится, добавил он, но насколько – не сказал.

В «Тинькофф Банке» те или иные элементы лояльности зашиты практически во все продукты, говорит представитель банка: все расходы на кэшбэк по программе лояльности «Тинькофф таргет» лежат на партнерах, комиссия самого банка, как правило, чисто символическая.

За девять месяцев 2017 г. россияне 14,6 млрд раз расплатились пластиковыми картами, потратив таким образом 24 млрд руб., следует из статистики Центробанка. За аналогичный период 2016 г. было проведено 10,2 млрд операций на 16,1 млрд руб.
Персоны Компании
Александр Варшавский и Камо Авагумян слетелись на труп Genser
На активы проблемного автодилера Genser претендует группа "Авилон" Александра Варшавского и Камо Авагумяна.
Genser встанет под разборку
Активами проблемного автодилера заинтересовался «Авилон».
Пенелопа дождалась суда
НМТП подал в суд на Росморречфлот и капитана Новороссийского порта после инцидента с танкером "Пенелопа".
К спасению автодилера «Дженсер» может подключиться «Рольф»
Переговоры об этом ведет Сбербанк.
"Просвещение" метит в иностранные агенты
Бенефициары издательства Владимир Узун и Олег Ткач под прикрытием министра образования Ольги Васильевой терзают бюджет Минобразования
Сбербанк потерял в Хорватии 1,2 миллиарда евро
Высокий суд Лондона запретил банку Германа Грефа требовать с разорившейся Agrokor деньги, выданные без всякого залога в долг.
Украинский Сбербанк становится белорусским
Но помешать продаже могут американские санкции.
«ВКонтакте» готовит запуск собственной платежной системы VK Pay
Ожидается, что через VK Pay пользователи смогут оплачивать услуги связи и ЖКХ, такси, бронирование отелей и билетов, доставку еды и другие услуги.
Зиц-председатель Михаил Шелков стал миллиардером
Бывший специалист по работе с «мягкими валютами» в «Рособоронэкспорте» Михаил Шелков контролирует крупнейшего в мире производителя титана — корпорацию «ВСМПО-Ависма». По оценке Forbes, его состояние превышает 1 миллиард долларов.
Экс-директору НОКа припомнили долг
Александр Дугельный признан банкротом.
Греф почувствовал конкуренцию со стороны банков ЦБ
Сбербанк намерен в этом году расти «в соответствии с сектором».
Американский суд отказался судить Германа Грефа за рейдерство на "Павловскграните"
Суд счел, что дело об обвинениях в рейдерстве в России не подлежит судебному разбирательству в США.
Каким образом кокаин связал Германа Грефа, Игоря Артемьева, Михаил Мишустина и Бориса Федорова?
Грандиозный международный скандал с обнаружением в российском посольстве 400 кг. кокаина обрастает новыми подробностями
Вятка-банк перевели с латвийского
После выхода из Norvik Banka он рассчитывает на работу с предприятиями ОПК.
Алексей Ананьев рассказал, зачем он разделил бизнес с братом
Алексей Ананьев объявил, что впредь он и его брат ведут бизнес самостоятельно – после санации Промсвязьбанка братья поделили активы.
«В любом списке чувствую себя неуютно. И в «Форбсе» тоже»
Леонид Богуславский, 84-й номер рейтинга «200 богатейших бизнесменов России 2017» Forbes, рассказывает, почему не боится санкций, как стал первым в России дистрибутором Oracle и чем чревато импортозамещение технологий.
Кредиты растворились в минералке
Завершено дело о хищении средств Сбербанка.
Дмитрий Костыгин: «Все полюбили размахивать уголовной дубиной»
Уже два года в компании «Юлмарт» продолжается громкий конфликт, в который вовлечены известные участники — Сбербанк, А1 и многие другие. Есть ли шанс на урегулирование, в интервью РБК рассказал ее совладелец Дмитрий Костыгин.