Крупнейшая розничная страховая компания "Росгосстрах" с начала 2018 года начала оптимизацию розничной сети - точек продаж, офисов и агентов, сообщили ТАСС два источника на страховом рынке. Это же следует из комментария первого заместителя председателя правления "Росгосстраха" по рознице Вячеслава Воробьева.
"В компании начался детальный аудит эффективности работы розничной сети - одной из самых масштабных в российском финансовом секторе и самой разветвленной на страховом рынке. Важно понимать, что оптимизация сети не будет реализовываться через механическое сокращение числа точек продаж - речь идет о качественном изменении и развитии системы дистрибуции", - сказал Воробьев ТАСС. Главная задача "Росгосстраха" на 2018 год - выход на безубыточность, для этого нужно сделать бизнес эффективным и уйти от любых необоснованных расходов - это обычные процессы для любой крупной компании, пояснил он.
Масштабы оптимизации и сроки в компании не уточнили. По данным источника ТАСС на страховом рынке, знакомого с планами "Росгосстраха", компания решила закрыть нерентабельные точки продаж, может закрыть около 300 точек из примерно 2,5 тыс. существующих в стране.
В московском регионе рассматривалось сокращение до 50% агентов и точек продаж до середины лета, рассказал другой собеседник агентства, знающий это от сотрудника столичного филиала компании. В "Росгосстрахе" эти данные отвергли: "Это свидетельствует о полном непонимании бизнеса компании, которая исторически всегда является агентской", - сказал представитель компании. Московский регион не убыточный по ОСАГО, вряд ли "Росгосстрах" будет так сильно сокращать сеть в нем, сомневается сотрудник другого крупного страховщика.
"Физическая" розница как канал продаж генерирует самые большие убытки компании, пояснил источник.
"Мы изучаем потенциал каждого подразделения в каждом регионе и намерены инвестировать там, где видим возможности для роста бизнеса. Анализ работы каждого офиса, каждой точки присутствия проводится по целому набору параметров, как то: эффективность работы, продуктивность персонала, но в первую очередь важен анализ потребности клиента, его потребительское поведение - спрос на конкретные виды страхования, предпочтения в использовании того или иного канала сервиса", - пояснил Воробьев.
Например, более молодые клиенты в крупных городах требуют новых подходов, компании придется шире применять новые технологии, указал он. При этом агенты остаются важнейшим каналом продаж "Росгосстраха", подчеркнул Воробьев.
О "Росгосстрахе"
Розничная сеть "Росгосстраха" - крупнейшая в стране. По данным на сайте компании, она насчитывает более 2 тыс. офисов по всей стране, 40 тыс. агентов и 300 центров урегулирования убытков.
"Росгосстрах" терпит убытки из-за проблем на рынке ОСАГО, на котором долгое время был лидером: убыток компании по РСБУ за январь - сентябрь 2017 года вырос на 35% - до 35,3 млрд рублей, в 2016 году убыток по МСФО составил 33,3 млрд рублей. В 2017 году "Росгосстрах" перешел под контроль банка "ФК Открытие", впоследствии страховщик вошел в периметр санации банка. В рамках финансового оздоровления группы ЦБ выделил на докапитализацию "Росгосстраха" 42,2 млрд рублей в декабре 2017 года, до этого материнский банк уже вложил в "Росгосстрах" 64 млрд рублей, из них 24 млрд рублей поступили в сентябре, уже после перехода банка под контроль ЦБ.
Выход "Росгосстраха" на безубыточность планируется по итогам 2018 года, говорил ранее журналистам глава банка "ФК Открытие" и председатель совета директоров "Росгосстраха" Михаил Задорнов.